432-01176 (Transport)

Considérant que les voyages de milliers de consommateurs canadiens ont été annulés en raison de la fermeture des frontières et des mesures de confinement mis en place pour limiter la propagation de la COVID-19;

Considérant que les transporteurs aériens et organisateurs de voyages ont accordé des crédits de voyage à ces milliers de ces consommateurs au lieu de les rembourser;

Considérant que de nombreux consommateurs éprouvent des difficultés financières en raison d’une baisse de revenus ou d’une perte d’emploi des suites de la pandémie;

Considérant que ces crédits de voyage sont assortis de modalités strictes, c’est-à-dire qu’ils doivent être utilisés dans les 24 mois suivant leur émission, ils ne sont pas transférables et ils n’offrent aucune garantie en ce qui concerne les prix;

Considérant qu’un grand nombre de consommateurs ne seront pas en mesure d’utiliser les crédits dans les délais impartis par les transporteurs aériens en raison de problèmes financiers ou de santé, ou parce que les risques liés à la COVID 19 n’ont pas encore été éliminés.

Nous, les soussignés, citoyens du Canada, demandons au gouvernement du Canada d’obliger les compagnies aériennes et les autres transporteurs à permettre aux consommateurs qui ont dû annuler un voyage en raison de la pandémie d’obtenir un remboursement et nous lui demandons aussi de fournir aux compagnies aériennes le soutien nécessaire pour rendre cette mesure possible au besoin.